By Kupovina slatkiša za porodicu trebalo bi da bude jednostavan i prijatan trenutak, posebno kada su proizvodi namenjeni deci. Međutim, jedan kupac iz Zagreba doživeo je izuzetno neprijatno iznenađenje nakon što je u pakovanju čokoladica otkrio nepredviđen sadržaj.
Otac četvoro dece kupio je popularne slatkiše “Choco Peanut Finesse” proizvedene u Nemačkoj. Problem je primetio tek nakon što je otvorio pakovanje kod kuće i počeo da deli čokoladice. Prema njegovim rečima, nekoliko komada je već bilo pojedeno pre nego što je uočio da sa proizvodom nešto nije u redu.
Neprijatno iznenađenje nakon otvaranja pakovanja
Kako je ispričao kupac, nakon otvaranja jedne od čokoladica primetio je živog insekta koji je izašao iz unutrašnjosti ambalaže. Podstaknut time, odlučio je da detaljno pregleda preostali sadržaj pakovanja kako bi utvrdio da li je reč o izolovanom incidentu.
Tokom pregleda uočio je promene na još nekoliko komada, uključujući sumnjive naslage i tragove koji ukazuju na prisustvo štetočina ili ozbiljan pad kvaliteta. Iako nije želeo da stvara nepotrebnu paniku, istakao je da se ovakve situacije ne smeju ignorisati, naročito kada su u pitanju prehrambeni artikli namenjeni najmlađima.
Detalji kupovine i prijava nadležnim službama
Proizvod je kupljen u trgovinskom objektu Super Konzum u Sarajevskoj ulici u Zagrebu. Slučaj se odigrao u večernjim satima, tokom porodičnog okupljanja.
Nakon uočenih nepravilnosti, kupac je reagovao i slučaj odmah prijavio potrošačkoj inicijativi “Halo, inspektore”, kao i samom trgovinskom lancu u kojem je obavio kupovinu. Njegov cilj bio je da se skrene pažnja na potencijalni rizik koji bi mogao uticati na druge potrošače.
Reakcija trgovinskog lanca i proizvođača
Iz trgovačkog lanca Konzum stigao je brzi odgovor u kom izražavaju žaljenje zbog neprijatnosti. Istakli su da će sve informacije proslediti internoj službi za kontrolu kvaliteta, kao i ovlašćenom dobavljaču.
Kupcu je upućen poziv da sa sačuvanim računom i spornim artiklom dođe u prodavnicu kako bi ostvario pravo na zamenu ili povraćaj novca. Nadležni u lancu naglašavaju da su ovakve dojave kupaca ključne za održavanje standarda i brzu reakciju na terenu.
U slučaj se uključila i pomenuta potrošačka platforma, koja je uputila upit direktno nemačkom proizvođaču “Ludwig Schokolade GmbH” radi dobijanja zvaničnog objašnjenja.
Važnost inspekcije i kontrole u lancu snabdevanja
Ovaj događaj podseća na ključnu ulogu rigorozne kontrole kvaliteta, pravilnog skladištenja i nadzora u svim fazama – od same proizvodne trake, preko transporta i skladištnih prostora, do prodajnih polica.
Provere koje slede treba da utvrde u kojoj je tačno fazi došlo do propusta i da li je reč o grešci u pakovanju ili nepravilnom čuvanju proizvoda. Stručnjaci apeluju na kupce da uvek obrate pažnju na izgled i ambalažu hrane pre konzumacije, kao i da uočene nepravilnosti prijave kako bi se osigurala maksimalna bezbednost na tržišty
